شروط الخدمة
آخر تحديث: 25 يوليو 2026
1. نطاق هذه الشروط
تنظّم شروط الخدمة هذه («الشروط») الخدمات التي تقدمها PushQ («PushQ» أو «نحن») إلى الشخص أو الشركة التي تشتريها («أنت» أو «العميل»).
تسري هذه الشروط إلى جانب العرض ونطاق العمل ولوحة المشروع والفاتورة الخاصة بالمهمة. وعند التعارض، يكون لنطاق العمل أو العرض الخاص بالمهمة الأولوية، ثم لهذه الشروط.
تُعد موافقًا على هذه الشروط عند اعتماد العرض، أو دفع الفاتورة، أو طلب بدء العمل، أو استخدام أي مخرج. ولا تحد هذه الشروط من أي حقوق لا يجوز قانونًا تقييدها.
2. خدمتنا الأساسية: تدقيق أدوات الذكاء الاصطناعي
خدمتنا الأساسية هي تدقيق أدوات الذكاء الاصطناعي: تقييم مركّز لسير العمل والأدوات الحالية والتحديات التشغيلية لديك. وهي خدمة تشخيصية تقدّم خريطة طريق عملية، أشبه بوصفة لما ينبغي دراسته وترتيبه وتنفيذه.
قد يشمل التدقيق:
- جلسات استكشاف ومراجعة المعلومات التي تختار تقديمها؛
- تحديد فرص الذكاء الاصطناعي أو الأتمتة وترتيبها؛
- تقريرًا مكتوبًا يتضمن النتائج والافتراضات والتوصيات العملية؛ و
- جلسة لمراجعة التقرير إذا كانت مشمولة في العرض.
التدقيق استشاري، ويستند إلى المعلومات المتاحة وقت إجرائه. ولا يضمن نجاح أداة بعينها أو تحقيق وفر أو زيادة في الإيرادات أو نتيجة تجارية محددة. التقديرات والتوقعات افتراضات للتخطيط وليست وعودًا. وتظل مسؤولًا عن قرارات العمل والشراء والامتثال والنشر والتحقق. ولا يعد التدقيق مشورة قانونية أو مالية أو ضريبية أو طبية أو مهنية منظّمة.
3. أعمال التطوير والتنفيذ
التطوير خدمة مستقلة ما لم ينص عرض التدقيق صراحةً على شموله. ويحدد العرض أو نطاق العمل أو لوحة المشروع نطاقه وسعره وخطة تسليمه ومعايير قبوله.
نعمل على أساس دورة تطوير تلو الأخرى، ونبقى على تواصل منتظم معك عبر لوحة المشروع المتفق عليها. وتُعد اللوحة السجل العملي لنطاق كل دورة والتقدم والقرارات والعروض التوضيحية والملاحظات والاعتمادات.
تُنفذ جميع أعمال التطوير في بيئة اختبار أو تطوير منفصلة ومستقلة عن تطبيقاتك القديمة العاملة. ولا نغيّر أنظمة الإنتاج أو نتصل بها أو ننشر عليها إلا إذا حُدد ذلك في نطاق مستقل ووافقت عليه كتابةً. وتبقى عملية الإطلاق إلى الإنتاج تحت سيطرتك.
عليك مراجعة كل دورة وتقديم ملاحظات واضحة خلال المدة المحددة في لوحة المشروع أو نطاق العمل. وإذا لم تُحدد مدة، فتكون خمسة أيام عمل من تاريخ إعلان جاهزية الدورة للمراجعة. وقد تستلزم التغييرات الخارجة عن نطاق الدورة تقديرًا أو رسمًا أو موعد تسليم جديدًا.
4. أنظمتك وبياناتك
لا تتطلب عملية التدقيق والتطوير في بيئة الاختبار لدينا الوصول إلى بيانات الإنتاج الخاصة بك أو لمسها أو نسخها أو تصديرها. ولا ندخل إلى أنظمتك الحية أو نستخرج بياناتك بصورة مستقلة.
يرجى عدم إرسال بيانات شخصية حية أو بيانات اعتماد الإنتاج أو مجموعات بيانات سرية أو معلومات منظّمة. وعند الحاجة إلى بيانات للعرض أو التطوير في بيئة الاختبار، يجب استخدام بيانات اصطناعية أو مجهولة الهوية أو معتمدة خصيصًا.
إذا تطلبت المهمة فعلًا الوصول إلى أنظمة حية أو بيانات شخصية، فلن يبدأ ذلك العمل قبل الاتفاق كتابةً وبصورة مستقلة على الصلاحيات ومسؤوليات الأمن والمعالجة المسموح بها وأي شروط لازمة لمعالجة البيانات.
تحتفظ في جميع الأوقات بملكية أنظمتك وبياناتك والسيطرة عليها. وأنت مسؤول عن النسخ الاحتياطية وضوابط الوصول ومشروعية التعليمات وتحديد ما يجوز مشاركته.
5. مسؤوليات العميل
توافق على:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب؛
- تعيين شخص يملك صلاحية اتخاذ القرارات واعتماد العمل؛
- الرد على الأسئلة ومراجعة المخرجات بسرعة معقولة؛
- التأكد من جواز استخدام المواد والتعليمات التي تقدمها قانونًا؛
- اختبار أعمال التطوير والتحقق منها بصورة مستقلة قبل استخدامها في الإنتاج؛
- الحفاظ على نسخ احتياطية مناسبة وتدابير الأمن واستمرارية الأعمال؛ و
- سداد الفواتير وفق الشروط المبينة فيها.
قد تؤثر التأخيرات أو المعلومات الناقصة أو القرارات المتغيرة في موعد التسليم والسعر. ولا نتحمل مسؤولية التأخير الناجم عن العميل أو طرف ثالث أو اعتماد خارج عن سيطرتنا المعقولة.
6. الرسوم والدفع والفواتير
توضح الرسوم ومراحل الدفع في العرض أو الفاتورة ذات الصلة. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، لا يبدأ العمل إلا بعد تحصيل الدفعة الأولية المطلوبة. ولا تشمل الرسوم تكاليف البرامج أو التراخيص أو الاستضافة أو استخدام النماذج أو الضرائب أو غيرها من التكاليف الخارجية، إلا إذا نُص صراحة على شمولها.
تتضمن كل فاتورة بيانات تسجيل كيان PushQ المتعاقد وعنوانه المسجل ومعلومات الاتصال وأي بيانات قانونية أو ضريبية أخرى مطلوبة لحفظها في سجلاتك.
قد يؤدي تأخر السداد إلى إيقاف العمل وتغيير مواعيد التسليم. وتظل مسؤولًا عن الأعمال المعتمدة المنجزة والتكاليف غير القابلة للإلغاء التي تم تحملها لصالح المهمة.
7. ضمان استرداد رسوم تدقيق أدوات الذكاء الاصطناعي
ينطبق ضمان استرداد المال فقط على الرسوم المدفوعة مقابل تقرير تدقيق أدوات الذكاء الاصطناعي ونتائجه. ولا ينطبق على دورات التطوير أو التنفيذ أو رسوم الأطراف الثالثة أو تراخيص البرامج أو الاستضافة أو رسوم الاستخدام أو الخدمات الأخرى.
إذا لم تكن راضيًا عن التقرير أو نتائجه، فأبلغنا كتابةً على contact@pushq.dev مع بيان موجز للأجزاء التي لم تلبّ توقعاتك. ويبدأ احتساب المدة من وقت إرسال التقرير النهائي أو إتاحته لك:
- خلال 24 ساعة: استرداد 100% من رسوم تدقيق أدوات الذكاء الاصطناعي.
- بعد 24 ساعة وبحد أقصى ثلاثة أيام تقويمية: استرداد 75%.
- بعد أكثر من ثلاثة أيام تقويمية من التسليم، بما في ذلك الإشعارات المقدمة بعد سبعة أيام: استرداد 10%.
نسعى إلى إعادة المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال عشرة أيام عمل من تأكيد الاسترداد. وهذا الضمان التعاقدي إضافي ولا يحل محل أي حقوق أو وسائل انتصاف قانونية واجبة التطبيق.
8. التغييرات والاختبار والقبول
سنصحح العيوب القابلة لإعادة الإنتاج عندما لا يطابق التطوير بصورة جوهرية معايير القبول المتفق عليها، بشرط الإبلاغ عنها بتفاصيل كافية خلال مدة المراجعة أو الضمان المتفق عليها. ولا يُعد تغيير التفضيل أو المتطلب الجديد أو الاعتماد غير المفصح عنه أو تغيير طرف ثالث عيبًا، وقد يُسعّر بصورة مستقلة.
أنت مسؤول عن اختبار قبول المستخدم ومراجعة الأمن والمراجعة القانونية والتنظيمية ومراجعة سهولة الوصول حيث تنطبق، وعن الاعتماد النهائي للإنتاج. وقد تختلف نتائج بيئة الاختبار عن الإنتاج بسبب البيانات أو الإعدادات أو الحركة أو التكاملات أو خدمات الأطراف الثالثة.
9. الذكاء الاصطناعي وتقنيات الأطراف الثالثة
قد نستخدم أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وبرامج أطراف ثالثة مرخصة بصورة مناسبة عند تقديم الخدمات. وقد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي وتوصياته ناقصة أو قديمة أو غير دقيقة، كما قد تتغير خدمات الأطراف الثالثة أو تتوقف.
نطبق حكمنا المهني ونبذل العناية والمهارة المعقولتين، لكن يجب ألا تعتمد على مخرج ذكاء اصطناعي أو نموذج أولي وحده في اتخاذ قرار عالي الأثر. وتظل منتجات الأطراف الثالثة خاضعة لشروطها وتراخيصها وأسعارها ومستويات خدمتها.
10. الملكية الفكرية
تحتفظ بملكية المواد التي تقدمها. وبعد سداد جميع فواتير المهمة، تملك المخرجات النهائية المخصصة التي أُنشئت لك، باستثناء:
- أدواتنا ومعارفنا وأساليبنا وقوالبنا ومكوناتنا القابلة لإعادة الاستخدام الموجودة مسبقًا؛
- المواد مفتوحة المصدر أو التابعة لطرف ثالث، التي تظل خاضعة لتراخيصها؛ و
- المهارات والأفكار والخبرات العامة المكتسبة أثناء العمل.
نمنحك ترخيصًا دائمًا لاستخدام أي مادة سابقة لنا مدمجة في مخرج مدفوع بالقدر اللازم لاستخدام ذلك المخرج. ولن نكشف هويتك علنًا أو نعرض عملًا سريًا كدراسة حالة إلا بإذنك.
11. السرية
يحمي كل طرف المعلومات السرية للطرف الآخر، ويستخدمها للمهمة فقط، ولا يكشفها إلا لمن يحتاج إليها لهذا الغرض أو إذا أوجب القانون ذلك. ولا يشمل ذلك المعلومات المتاحة علنًا أو المعروفة قانونًا دون قيد أو المطورة بصورة مستقلة.
12. المسؤولية
لا تستبعد هذه الشروط أو تحد أي مسؤولية إذا كان ذلك غير جائز قانونًا، بما فيها مسؤولية الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو الاحتيال أو البيان الاحتيالي، أو الحقوق القانونية الواجبة التطبيق.
مع مراعاة ما سبق:
- لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو خسارة الربح أو الإيراد أو الوفورات المتوقعة أو السمعة أو فرصة العمل أو البيانات؛
- لا نتحمل مسؤولية تغييرات الإنتاج التي تتم دون موافقتنا الكتابية، أو عدم اتباعك توصية موثقة، أو أفعال خدمات الأطراف الثالثة أو مدى توافرها؛ و
- لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن مهمة الرسوم المدفوعة لنا عن تلك المهمة تحديدًا.
تسري هذه الحدود إلى أقصى حد يسمح به القانون. وينبغي أن تحتفظ بتأمين وضمانات تشغيلية تتناسب مع طبيعة عملك والاستخدام المقصود للمخرجات.
13. إنهاء المهمة
يجوز لأي طرف إنهاء المهمة بإشعار كتابي إذا أخل الطرف الآخر بها إخلالًا جوهريًا ولم يصلح الإخلال خلال مدة معقولة بعد الإشعار، إذا كان الإصلاح ممكنًا. كما يجوز الإنهاء الفوري إذا أصبح الطرف الآخر معسرًا أو كان استمرار العمل غير قانوني.
عند انتهاء المهمة، يجب دفع قيمة العمل المنجز على النحو الصحيح والتزامات دورات التطوير المعتمدة وتكاليف الأطراف الثالثة غير القابلة للإلغاء حتى تاريخ الانتهاء. وسنسلّم العمل المدفوع بحالته القائمة حينها. وتظل البنود المقصود استمرارها، مثل الدفع والسرية والملكية الفكرية والمسؤولية، نافذة.
14. أحكام عامة
لا يتحمل أي طرف مسؤولية التأخير الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، على أن يبادر الطرف المتأثر إلى التواصل واتخاذ خطوات معقولة للحد من الأثر.
يجوز لنا تحديث شروط الموقع للمهام المستقبلية. ولا تعدل التغييرات بأثر رجعي عرضًا أو نطاق عمل قائمًا إلا بموافقة الطرفين كتابةً. وإذا كان جزء من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تستمر بقية الشروط.
لا يحق لأي شخص غير العميل وPushQ إنفاذ هذه الشروط. ولا يجوز لأي طرف نقل المهمة دون موافقة كتابية من الآخر، إلا في إطار بيع حقيقي لأعماله أو إعادة تنظيمها.
15. القانون الحاكم والنزاعات
يرجى إرسال أي شكوى أولًا إلى contact@pushq.dev حتى نحاول حلها بسرعة وبحسن نية.
تخضع هذه الشروط وكل مهمة لقوانين إنجلترا وويلز، وتختص محاكم إنجلترا وويلز حصريًا، إلا إذا منح قانون إلزامي مستهلكًا حق اللجوء إلى محكمة أخرى أو تطبيق قانون آخر.
16. التواصل
يجب إرسال الأسئلة والإشعارات وطلبات الاسترداد إلى contact@pushq.dev.
كُتبت هذه الشروط لتكون واضحة وعملية، وينبغي قراءتها إلى جانب العرض والفاتورة الخاصة بمهمتك.